Immer informiert im MyBuderus Portal

Anlagenbetreiber erhalten im neuen Portal Informationen und Tipps zu ihrer Buderus Systemlösung und können personalisierte Daten sowie die Kontaktdaten ihres bevorzugten Heizungsfachbetriebs hinterlegen.

• Auf einen Blick: Das MyBuderus Portal ermöglicht Anlagenbetreibern, ihr Buderus System online im Blick zu behalten, zu registrieren, anlagenspezifische Daten abzurufen und die 5-Jahre-Systemgarantie zu aktivieren und zu verwalten.
• Mit einem Klick: Anlagenbetreiber können ihren Buderus Fachbetrieb im Portal hinterlegen und bei Fragen, Wartungen oder einem Beratungswunsch direkt kontaktieren.
• Antworten auf viele Fragen: Der personalisierte KI-Chat AskBuderus beantwortet Fragen zur registrierten Anlage; das responsive und barrierefreie Portal lässt sich auf Smartphone, Tablet und PC nutzen.

Buderus stellt mit dem neuen MyBuderus Portal auf der Markenwebsite buderus.de einen geschützten und personalisierten Bereich für Anlagenbetreiber bereit. Es erlaubt dem Betreiber sein Buderus System zu managen, bündelt Services, anlagenspezifische Informationen sowie Hinweise zu Wartung, Effizienz, Konnektivität und Heizungssteuerung an einem Ort. Damit unterstützt es Anlagenbetreiber beim Betrieb ihrer Buderus Systemlösung und gibt Fachbetrieben eine digitale Möglichkeit, mit ihren Kunden verbunden zu bleiben.

Der Zugang erfolgt über die Bosch SingleKey ID. Wer bereits eine solche ID nutzt, etwa für Bosch Powertools oder Bosch beziehungsweise Siemens Hausgeräte, kann die vorhandenen Anmeldedaten verwenden. Neue Nutzer können sich kostenfrei im Portal registrieren.

Wie lassen sich Garantie, Anlagendaten und Ansprechpartner zentral verwalten?
Seit Anfang Oktober 2026 können sich Anlagenbetreiber im geschützten MyBuderus Portal für die 5-Jahre-Systemgarantie anmelden; das bisherige öffentliche Online-Formular ist dorthin umgezogen. Wer seine Systemlösung bereits in der Vergangenheit registriert hat, kann sie ohne Aufwand in das neue Portal übernehmen.

Neben der Garantieverwaltung stellt das Portal weitere spezifische Informationen bereit. Dazu gehören beispielsweise Anmeldedaten einer Wärmepumpe für den Netzbetreiber. Anlagenbetreiber finden damit relevante Daten zur eigenen Anlage ohne Suche in unterschiedlichen Ablagen.

Fachbetriebe können im Portal als bevorzugter Buderus Fachbetrieb hinterlegt werden. Das Portal zeigt dabei die Kontaktdaten, die im Profil der Buderus Fachbetriebssuche enthalten sind. Kunden haben so die Möglichkeit, ihren Fachbetrieb bei Fragen, Wartungen oder Ergänzungen der Systemlösung direkt zu kontaktieren. Fachbetriebe bleiben im weiteren Betrieb der Anlage als erster Ansprechpartner sichtbar.

Personalisierte Unterstützung für Betrieb und Service
Mit AskBuderus steht im MyBuderus Portal ein personalisierter KI-Chat zur Verfügung. Er kennt die registrierte Anlage und beantwortet Fragen dazu. Das unterstützt Anlagenbetreiber bei alltäglichen Anliegen und entlastet Fachbetriebe bei wiederkehrenden Rückfragen.

Ergänzend bietet das Portal Tipps zu Effizienz, Konnektivität und Heizungssteuerung. Es erinnert an Wartungsintervalle und informiert über passende Produktergänzungen rund um die Systemlösung. Anlagenbetreiber können zudem Beratungstermine in Buderus Niederlassungen und direkt beim Kundendienst buchen.

Das MyBuderus Portal ist barrierefrei gestaltet und passt seine Oberfläche dynamisch an Smartphone, Tablet und PC an. So bleibt der Zugang zu den bereitgestellten Informationen und Services unabhängig vom verwendeten Endgerät möglich.